Tim
dari Datascrip beserta Division Manager Canon Consumer System Product
Monica Aryasetiawan (kedua dari kanan) berfoto bersama saat menerima Net
Promoter Customer Loyalty Award 2012 untuk kategori Printer, Senin
(10/12). Penghargaan ini berhasil diraih printer Canon untuk kedua
kalinya.
Di tanah air, nama Canon sangat
berkibar. Printer dan kamera digitalnya selalu laris manis bak kacang
goreng. Yang pernah membeli, akan membeli merek ini kembali nantinya,
dan merekomendasikannya pada teman atau rekan kerja. Loyal pada merek
itu, begitulah tabiat mereka yang pernah menjajal Canon.
Survei yang dilakukan majalah SWA dan Hachiko di tujuh
kota besar di Indonesia telah menguatkan fakta tersebut. Karena itulah,
melalui distributornya PT Datascrip, printer Canon kembali diganjar
penghargaan Net Promoter Customer Loyalty Award 2012.
Dalam survei tersebut, printer Canon berhasil
mendapatkan nilai NPS (net promoter score) tertinggi. Sebagai informasi,
pengukuran loyalitas pelanggan ini menunjukkan korelasi dengan
pertumbuhan finansial perusahaan, ditambah lagi Ultimate Question,
seberapa bersedia pelanggan merekomendasikan brand/perusahaan kepada
orang lain.
0 Komentar:
Posting Komentar